Андрей Кунов, директор московского парка развлечений "Сказка", ответил на пять коротких вопросов редакции ParkSeason.
Как давно вы возглавляете парк и как к этому пришли?
В 2018 году я пришел в парк на позицию коммерческого директора. Одной из причин выбора, кстати, стали мои дети, которые и попросили принять это предложение. Потом стал заместителем генерального директора, а с 2021 году – генеральным директором парка.
Что отличает парк, который вы возглавляете от всех остальных парков нашей страны?
Наш парк располагается на территории природно-исторического парка «Москворецкий». Это накладывает определенные обязательства и ответственность на нас. На территории парка нет ни одной капитальной постройки, мы внимательно следим за бережным отношением к окружающей среде. Кроме того, мы единственный в центральной части России парк развлечений, который работает 365 дней в году, даже 1 января. При этом, вне сезона, посетителям все также доступно большинство развлечений и аттракционов парка. Плюс зимой мы добавляем дополнительные активности для гостей.
Что самое главное и самое интересное произошло в жизни парка за время вашего руководства?
С того момента, когда я пришел в "Сказку" в 2018 году, парк вырос в три раза: с 20 развлечений – до 60, с посещаемости 500 тысяч человек – до 1,5 млн посетителей в год. Еще одно достижение – это качество услуг и степень удовлетворенности посетителей. За этот период ввели NPS, узнаем у гостей их мнение по итогам посещения, их пожелания. Сейчас, например, индекс лояльности посетителей составляет 75% при среднем показателе по отрасли 40%.
Кроме того, мы сформировали свой мир, со своей особенной атмосферой и своими ценностями. Мы пропагандируем живое общение среди наших посетителей, поэтому на территории парка, например, нет общественного вай-фая. Мы создаем условия, чтобы наши гости могли на несколько часов отключиться от городской суеты и рутины. И за этот период «Сказка» стала настоящим местом притяжения для посетителей всех возрастов.
Каким будет ваш парк через год? А через 10 лет?
Уже сейчас готовим обновления парка. Совсем скоро планируем запустить уникальную не только для Москвы, но и для России локацию – джип-сафари среди динозавров. Еще к следующему летнему сезону планируем установить новые аттракционы, по возможности увеличить количество водных аттракционов. Кроме того, сегодня у всей нашей команды уже достаточно экспертизы и компетенций, которые мы можем распространять и на другие локации и объекты.
Если бы вы не руководили парком, чем бы вы занимались?
До парка «Сказка» я руководил сектором корпоративных продаж в крупном российском интернет-ритейлере и, возможно, продолжил бы развитие в области коммерции. Однако история не знает сослагательного наклонения, и я очень рад, что моя профессиональная деятельность связана с этим миром – миром Сказки.
Фотографии: парк развлечений "Сказка"